Optimierung der Online-Reputation
Erfolgsstory eines Energieanbieters: Optimierung der Reputation
Google Bewertungen optimieren – Hier erfahren Sie, wie ein deutscher Energieanbieter seine gesamte Online Reputation verbesserte und insbesondere auch die Google Bewertungen optimierte.
Erfolgsgeschichte
Das Ziel des Energieversorgers durch die Etablierung von eTrusted und dem Einholen von Kundenfeedback, war die Optimierung der Reputation, sowie die Schaffung von Vertrauen in einem sehr wettbewerbslastigen Markt.
Das Kundenfeedback wurde außerdem zur Optimierung des Vertragsprozesses genutzt, sodass die Kundenzufriedenheit verbessert werden konnte. Durch das Anzeigen des Feedbacks auf der Website und im Checkout Prozess wird die Neukundenakquise unterstützt.
Mithilfe des eTrusted Reputation Managers konnten zusätzlich mehr und deutlich positivere Bewertungen gesammelt werden.
Weitere Vorteile für den Energieanbieter
Die Online-Reputation wurde plattformübergreifend und nachhaltig optimiert.
Die Weiterempfehlungsquote (NPS) konnte nachweislich gesteigert werden.
Information
Unser Kunde ist ein deutsches Energie-Versorgungsunternehmen und insbesondere im Bereich Strom tätig.
Aufgrund der hohen Transparenz aller Anbieter auf dem Markt, ist eine gute Reputation Grundvoraussetzung für den Erfolg. Die Reputation sollte und konnte mit der Integration von eTrusted optimiert werden.
Erfolgsdetails im Überblick
155 Anzahl Feedbacks
4,7 Sterne Bewertungsnote
Kundenstimme
„Von A bis Z super. Tolle Software und klasse Beratung.“
(Mitarbeiter Vertrieb & Marketing)
