Feedback-Vermarktung zur Conversion-Steigerung
Erfolgsstory eines Onlineshops: Conversionoptimierung
Mit Bewertungen werben – Hier erfahren Sie, wie ein renommierter und großer Computerhersteller seine Conversion in seinen Onlineshops mithilfe von Feedback Einblendungen steigern konnte.
Erfolgsgeschichte
Mit der Integration von eTrusted wurde bei unserem Kunden, einen in Deutschland sehr bekannten Computerhersteller, die Conversion in seinen sechs Onlineshops aus verschiedenen Ländern gesteigert.
Das mit eTrusted gesammelte Experience Feedback wurde an verschiedenen Touchpoints in dem Onlineshop integriert. Insbesondere durch die Einbindung im Checkout Prozess des Shops wurden Absprungraten minimiert und die Ersteinkaufsrate erhöht.
Zusätzlich wird das Feedback echter Kund*innen zur laufenden Prozessoptimierung genutzt.
Weitere Vorteile des Computerherstellers im Überblick
Der Hersteller erhält authentische und verlässliche Insights von seinen Kunden*innen, sodass Prozesse optimiert werden können.
Die Insights und Platzierung des Feedbacks der glücklichen Bestandskunden wird zur Gewinnung von Neukunden genutzt.
Information
Der Computerhersteller ist weltweit tätig und stellt neben Computern auch weitere technische Geräte, wie Tablets und Fernseher her.
Das Ziel mit der Etablierung von eTrusted war eine kundenorientierte Strategie, die Schaffung von Transparenz sowie die Optimierung des Onlineshops.
Erfolgsdetails im Überblick
6 Onlineshops
>2330 Anzahl Feedbacks
4,67 Sterne Bewertungsnote
Kundenstimme
„Durch die Integration von Feedback in unsere Customer Journey des Onlineshops konnten wir großartige Erfolge erzielen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!“
(Head of E-Commerce)
