Let´s build your Experience Feedback Culture together.
Ihre Software für Experience Feedback
Durch authentisches Feedback und echte Insights entlang Ihrer Customer Journey, Employee Journey, Partner Journey und Product Journey an jedem relevanten Touchpoint, erreichen Sie Transparenz von und für Ihre Stakeholder. Etablieren Sie Ihre Experience Feedback Culture zusammen mit eTrusted.
Customer Experience Feedback
Optimieren Sie Ihre Prozesse entlang Ihrer individuellen Customer Journey. Damit Ihre Kunden noch zufriedener werden und Sie damit Ihren Customer Life-Cycle maximieren.
Product Experience Feedback
Erhalten Sie mehr Insights über die Zufriedenheit Ihrer Produkte, entlang Ihrer Product Journey. Nutzen Sie dabei Ihr positives Feedback für Marketing und steigern sie somit laufend Ihre Reputation.
Employee Experience Feedback
Sein Sie näher am Puls Ihrer Mitarbeitenden - über die gesamte Employee Journey. Decken Sie Störgefühle früher auf und steigern Sie dadurch die Zufriedenheit und den Employee Lifecycle noch weiter.
Partner Experience Feedback
Nutzen Sie das Feedback Ihrer Partner und Dienstleister für noch effektivere Prozesse. Verwenden Sie positive Rückmeldungen, um nachhaltig Ihr Partnermanagement am Markt zu stärken.
Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht
Das Ziel einer aktiv gestalteten und genutzten Experience Feedback Culture ist es, Ihre Stakeholder in den Fokus Ihres Handelns zu stellen. Damit können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden, Partner und auch Mitarbeiter noch schneller erkennen, Prozesse effektiv optimieren und damit sowohl die Zufriedenheit aber auch Umsätze steigern.
Vertrauen steigern und Reputation verbessern.
Schwachstellen aufdecken und Prozesse optimieren.
Kundenerlebnis verbessern und Customer Lifetime Value steigern.
Kundenbindung steigern und Wiederkaufsrate erhöhen.
Akquise unterstützen und Neukundenrate erhöhen.
Mitarbeiterzufriedenheit steigern und Employer Branding unterstützen.
Kundenzufriedenheit steigern und Weiterempfehlungsquote (NPS) erhöhen.
Trends entdecken und Innovationen vorantreiben.
Was unsere Kunden an uns schätzen
Wir haben unsere Kunden gefragt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen!
"Einfach implementiert!"
eTrusted ist einfach und ohne große IT Kapazitäten in unsere bestehenden Systeme integrierbar.
"Perfekt angepasst an unser Business!"
eTrusted ist individuell und passgenau für unsere Touchpoints in unserer Product, Partner, Employee und Customer Journey.
"Persönlicher Top-Service!"
eTrusted bietet einen persönlichen Account Manager und Customer Sucess Manager in deutscher und englischer Sprache.
"Zusammenarbeit auf Augenhöhe!"
eTrusted pflegt mit uns eine individuelle und kompetente partnerschaftliche Beratung.
"Befähigt im Vorhaben!"
eTrusted unterstützt uns ganz nach unseren individuellen Wünschen und Bedürfnissen bei einer effizienten und nachhaltigen Entscheidungsfindung.
"100% DSGVO konform!"
eTrusted unterstützt uns bei allen Datenschutzbelangen voll umfassend, zügig und einfach händelbar.
Über 20.000 Kunden vertrauen eTrusted
"Die Zusammenarbeit mit Trusted Shops ist eine großartige Gelegenheit; sie entspricht voll und ganz der Strategie von Volkswagen, die Quantität und Qualität unserer Leads zu verbessern."
Carina Ahlberg, Head of Customer Experience bei VW Schweden
Eine Software für alle Branchen
Unsere Fokusbranchen im Überblick