COLLECT Experience Feedback
Collect Experience Feedback - An jedem Ihrer individuellen Touchpoints
Treffen Sie Ihre Kunden da, wo sie sind. Mit eTrusted erfassen Sie Experience Feedback in Echtzeit an jedem relevanten Touchpoint.
Nach einer Beratung
Experience Feedback zu einer Beratung (persönlich, telefonisch) z.B. Umfang, Struktur
Besuch in einer Filiale
Experience Feedback zum Besuch in Ihrer Filiale z.B. Wartezeiten, Service, Ausstattung
Abschluss Vertrag
Experience Feedback zum Vertragsabschluss z.B. Aufklärung, Verständlichkeit Unterlagen
Kundenservice
Experience Feedback zu Ihrem Kundenservice z.B. Chat-Boot, Call-Center, Schnelligkeit, Qualität
Hier erfahren Sie mehr zu Ihrer Branche und Ihren individuellen Touchpoints, Herausforderungen und einer möglichen Experience Feedback Culture individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche zugeschnitten.
Collect Experience Feedback - mit Ihren individuellen Feedback-Einladungen
Passen Sie unsere Einladungsvorlagen Ihrem individuellen Corporate Design an (Farbgestaltung und Logo).
Erstellen Sie Ihre individuellen Texte und Fragen in der Feedback-Einladung.
Optimieren Sie zusammen mit uns Ihre Feedback-Einladung für jedes relevante Device .
Legen Sie nach Ihren Wünschen flexible Versand-Regeln für die Feedback-Abfragen fest.
Collect Experience Feedback - mit Ihren individuellen Fragebögen
Nutzen Sie unsere flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten und verwenden Sie Ihr individuelles Corporate Design und Language.
Verwenden Sie alle üblichen Fragetechniken für Ihre individuelle Experience Feedback-Abfrage. Folgende Beispiele verwenden unsere aktuellen Kunden: Sterneauswahl, Matrix-Fragen, Auswahlfragen, Kommentar, Opinion Scale, NPS, etc.
Erstellen Sie Ihren persönlichen Fragebogen-Flow und entscheiden Sie welches Antwortverhalten zu welchen Folgefragen führt.
eTrusted mit Ihrer Software verbinden
Event API
Die eTrusted Event API kann mit all Ihren bestehenden Systemen verbunden werden und ist Ihre zentrale Schnittstelle, um Ihre Kund*innen automatisiert zur Abgabe von Feedback einzuladen.
Ihr Mehrwert im Überblick:
Automatisierter Einladungsprozess
Ohne große IT Ressourcen
Individuell für Ihre Systemlandschaft
Questionaire Link API
Nutzen Sie personalisierte und transaktionsbezogene Links, um Ihre Kund*innen mit nur wenigen Klicks um Feedback zu bitten – optimal für den Einsatz in Ihren bestehenden Systemen und Apps.
Ihr Mehrwert im Überblick:
Link kann von Ihnen überall (online und offline via QR Code) eingebaut werden
Automatisierter Prozess
CSV Upload (manuell)
Bitten Sie Ihre Kundinnen und Kunden um wertvolles Feedback, noch bevor Sie sich mit unseren automatisierten Diensten verbinden, indem Sie den CSV-Upload nutzen. Dies können Sie jederzeit manuell tun.
Ihr Mehrwert im Überblick:
Für einen schnellen Start ohne IT Ressourcen.
Profitieren Sie von der positiven Reputation und dem hohen Bekanntheitsgrad von Trusted Shops.
Ihre Kunden vertrauen uns. Dies wirkt sich auf die Conversion der Feedbacks aus.
Trusted Shops ist eine der größten Trust-Brands Europas.
