Zusammen mit YouGov wurden über 2000 Deutsche zum Thema Kundenfeedback befragt. Die Ergebnisse finden Sie in dieser Studie zusammengefasst.

In der Studie finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:

• Beeinflusst echtes Feedback die Kaufentscheidung?
• Steigert die Abfrage von Feedback die Loyalität von Kund*Innen?
• Hat online Feedback eine Auswirkung auf offline Besucherzahlen?
• Steigert die Beantwortung von Feedback das Vertrauen von Kund*Innen?
• Warum geben Kund*Innen überhaupt Feedback?
• Haben Verbesserungen eine Auswirkung auf Kundenfeedback?
• Beeinflussen Vertrauenssymbole die Kaufentscheidung?